よくある質問

当事務所へよくあるお問い合せをQ&Aでご紹介します。当事務所へお問い合せされる前に、お見積をされる前に、ご覧いただくと解決されることがあるかもしれません。

下記以外にも、少しでも気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりおたずねください。一つ一つ丁寧に対応させて頂きます。(更新2014.11.12)

制作依頼・サービスについて

  • Q 01 WOOD-HILLの強みは何ですか?
    • 自分で言うのもおこがましいけど、効果をあげるデザインのノウハウを10数年にわたり専門学校で教えたり、学び実践してきた事に加え、この道30年以上の実績と信頼です。

      また、自分自身が経営者なので、ユーザー・経営と両方の視点があるといっても良いんじゃないでしょうか。…たぶん良いと思う。

      さらに、総合広告会社にも10数年在籍していたことで、DTPやWEB以外にもいろいろな媒体や、マーケティングに関する知識もそこそこあります。

  • Q 02 制作はどのような環境で行っていますか?
    • 自宅から2〜3分圏内に事務所を構えております。ボロボロの机10台以上、本棚40架以上(奧に2段〜3段重ねなので、昔、大処分したけど再び1万冊以上になっていると思います)、10数台のパソコン(死んだものも含む)、時々アシスタント「Y」とデブラドールに囲まれています。

      自宅から近いので、とっても嫌なのですが、緊急のことにも対応できてしまうことがあるのです。

  • Q 03 どうして打ち合わせはメールが主なのですか?
    • 当事務所はメールでの取引を基本とし、インターネットを利用する事で低料金でのサービスを提供しております。
      お電話だと、お互いに突然時間を拘束してしまいます。「今、時間よろしいでしょうか?」の問いに、あなたも私も「いや、だめだ。」はなかなか言えません。「こちらからかけ直します。」と言ってしまえば、こんどは相手を拘束してしまいます。メールでしたら都合のいい時間に読んでいただけるのでお客様のお仕事の支障にはならないと思います。

      何よりも別のことをしていた場合、私の頭は瞬時に切り替わりません。説明が舌足らずになったり、言い忘れたり、聞き漏らしたり等のミスが目白押し。ドキドキ。

      メールだと記録が残り、いつでも読み返す事ができ、間違いが少なくなります。ですから、お忙しくてもメールを薦めさせていただいております。

      とはいえ、文字打ちが苦手な方やお時間のない方もいらっしゃいます。その場合、メールに必要事項を箇条書きにしていただいて、こちらからお電話という方法もあります。この場合は、用件があらかじめ分かっているので、最終兵器「電話」も必要最小限の使用にとどめることが出来るんじゃないでしょうか。

  • Q 04 打ち合わせに来てもらえますか?
    • 基本はメールによる打ち合わせですが、ご依頼があれば、もちろんお伺いいたします。

      その場合、打ち合わせ費として1時間あたり3,000円を目安にいただきます。この費用は交通費・移動時間により、差がでます。

      当事務所にお越しの場合は無料です。なんと駐車場と、お飲み物も無料です。

  • Q 05 北九州市外でも依頼できますか?
    • 「どうして打ち合わせはメールが主なのですか?」ってな理由に基づき、地理的距離は関係ありません。「心の距離は近いんだモン」というわけです。
  • Q 06 個人の依頼は可能ですか?
    • もちろんです。法人・個人問いません。支払い能力のないお子ちゃまや、凶暴暴力系以外の方なら、是非、ご相談下さい。
  • Q 07 コンペ、プレゼン形式の案件は依頼できますか?
    • コンペ結果に関わらず、参加費(コンペ・フィー)が発生する場合は可能ですが、基本的にはお断りしております。なぜなら、コンペは広告主との信頼関係がないので、私の場合、コンペに勝ちたいという欲が絡み、伝えたいメッセージが狙った人たちに届くことより、審査する人が誰なのか気になり、審査員の好みに合わせることや、インパクトばかり重視するような姑息な考えに支配されてしまうからです。どうしようもない私の嫌な一面を見てしまうのです。

制作全般に関するご質問

  • Q 01 制作を依頼するとき、何を準備しておけばよいですか?
    • 会社のロゴマーク、掲載したい写真や原稿(専門的な文章・資料)・パンフレット等の資料があればとても嬉しいです。

      また、見本となるものがありましたら提示いただくとイメージが分かりやすいのでさらに大助かり。 例えば「この名刺と同じようなレイアウトで」とか、「こんな冊子を作りたい」とか、 「この伝票と同じ形で社名だけ変更」とかです。

  • Q 02 文章も全て作ってもらえますか?
    • お客様のことを一番知ってるのはお客様自身に他ならないので、お客様のお言葉で書かれるのが一番だとおもいますが、別料金にてお受けすることも可能です。ただし、専門的知識を要する分野は、質問させていただいたり、資料やパンフレット等をお貸し頂く場合がございます。
  • Q 03 使える素材がないのですが・・・
    • 当事務所でフリー素材を持っていますのでイメージが合致すればご利用いただけます。

      もし無い場合でもネット上にある無料の素材から、それでもない場合はネット上の有料素材から探し、お客様の許可を頂いてから使用します。

  • Q 04 使用する写真はデジカメで撮影した写真でも問題ないでしょうか?
    • 画像解像度が足りていれば問題ありませんが、撮影時の手ブレや明るさなどにご注意ください。

      当事務所でレタッチ(画像補正)することができますので、お客様で撮影された画像もなんとか使える事は多いです。

  • Q 05 写真の撮影はしてもらえますか?
    • 内容にもよりますが、基本はお客様の撮影によるものを当事務所で加工いたします。

      別途費用が掛かりますが、お客様の方で全国撮影サービス(マルチビッツGMOアマナイメージズ)等を利用されてはいかがでしょうか。プロのカメラマンが訪問して、商品撮影、人物モデル撮影、その他イメージカットなど、 用途とご要望に合わせて対応しているようです。

  • Q 06 修正・変更は何回まで?
    • 修正・変更は2回までとなっております(当事務所に責任のある間違いは対応いたします)。3回目以降の修正が入った場合、別途料金が必要となります。

      経験上、変更数の多い制作物はたいてい失敗します。お客様に最終的なビジョンが見えてないまま変更のための変更を続けていたり、あるいは船頭が多くて「あぁ、船が山に登り始めたな」と感じて、私の心がポキポキ折れたりします。

      お客様の希望するイメージにあったデザインへ近づける為に、最初の段階でコンセプトをできるだけ正確にお伝えください。 なお、当初の打ち合わせの後で、デザインの方向性やコンセプト自体の変更はお受けいたしかねますのでご了承ください。

  • Q 07 デザインはどのような形で提示されるのですか?
    • デザイン案・校正の提示は、メールによるPDF書類添付やプリンター出力したカンプでのご提案となります。

      PDF書類の場合は、 Adobe社のAdobe Readerを使って確認してください。(他のメーカーのPDF閲覧ソフトの場合、文字化け等の不具合が発生する場合があります。)

  • Q 08 PDFファイルとは何ですか?どうやってファイルをみるのですか?
    • PDF(Portable Document File)ファイルは、Adobe社によって開発されたファイルのフォーマット形式です。文書のやり取りやインターネット上に文書を公開するためのスタンダードとして広く活用されています。

      当事務所でデザインしたイメージを、どなたでもモニタ上で再現することができるので、積極的にPDFファイルを活用していきます。ただし、モニターやプリンター環境の違いにより色調が異なる場合がありますのでご注意ください。

      PDFファイルを見るためにはAdobe社が配布しているAdobe Readerが必要です。

  • Q 09 データ納品の場合のファイル形式は?
    • 印刷や出力に関するものはIllustrator.aiかPDF/X-1aや4などの印刷用PDFデータでの納品となります。その他のファイル形式については事前にご相談ください。

      Webデザインにつきましては、サーバへのアップロード、もしくはCD-Rにて制作データを納品いたします。サーバへ直接アップロードした場合もデータのバックアップをCD-Rにて郵送いたします。

  • Q 10 メイキングデータ(レイヤーを含むpsd、aiデータ等)の提出をしてもらえますか?
    • 申し訳ございません。基本的にメイキングデータ・元データの提出は行っておりません。ただし、用途限定によっては例外的に許可する場合がございます。有料か無料かもその都度の判断になります。ご相談ください。

WEBサービスについて

  • Q 01 ホームページの知識がありませんが、依頼できますか?
    • もちろんです!ヒヤリングシートにより、お客様の不安や疑問を一つ一つクリアにしながら制作を進めます。

      また、サーバーのご契約やドメインの取得から、公開後の保守・更新作業までトータルにサポートさせていただきますので、初めてのお客様でもご安心ください。

  • Q 02 依頼する際、何を準備すればいいですか?
    • ウェブサーバーをご契約のお客様は、サーバーへアクセスするための情報をお教え頂きます。まだ、ドメインやウェブサーバーをご用意されていない場合は、お客様自身でご用意ください。ただし、知識が無く不安と言う場合は取得代行も承っております。
  • Q 03 ドメインやサーバーってなんですか?
    • ドメインとは「http://~」の~の箇所がドメインになります。インターネット上の住所のようなもので、世界でただ一つのものです。

      サーバーとは、インターネット上にあり、「多くの情報を格納し、さまざまな機能やサービスを提供してくれる」コンピューターのことです。

      「ドメイン(住所)」と「サーバー(コンピュータ)」を結びつけ、設定することで、目的のURL(http://~)が表示されます。

  • Q 04 ドメイン・サーバーは用意して頂けますか?
    • 契約や更新の際、サーバー代金をお支払頂くクレジットカードのお手続きなどがございますので、基本的にお客様でご用意して頂きます。

      ただし、知識が無く不安と言う場合は取得代行も承っております。

  • Q 05 スマートフォンサイトだけの依頼は可能ですか?
    • 申し訳ございません。当事務所では、ホームページ制作に付随して、スマートフォンサイトの制作をお勧めしております。スマートフォンサイト単体でのご依頼はお受け付けておりません。
  • Q 06 どのくらいの期間で完成しますか?短期間でも大丈夫ですか?
    • 通常、最初のヒアリング~ワイヤーの作成に2週間ほど、デザイン・コーディングを合わせて1ヵ月〜3ヵ月ほどで作成可能です。

      しかし、新規事業やお店の開店に合わせたりと、日付が決まっている場合もあると思います。基本的にランディングページなどの1ページのみの制作であれば、原稿を頂いてから1週間前後にテストページをご確認いただけます。

      10ページ程度の小規模のサイトですと原稿を頂いてから最短で1ヵ月ほどになります。

      さらにボリュームを増やす場合やWordPressを導入する場合はご相談くださいませ。その他の制作物のおおよそについては制作料金ページをご参考ください。

  • Q 07 デザインのみ、コーディングのみの依頼は可能ですか?
    • バナーやパーツのみの作成、ロゴ・アイコンの作成、写真の加工などもお受けしております。また、すでにご希望のデザインがあり、「コーディングだけお願いします。」といったご依頼も対応します。
  • Q 08 今開設しているホームページの一部のデザインのみ依頼できますか?
    • 機能的には満足しているがトップページのイメージを刷新したいときなど、多額な費用を掛けないデザインの一部リニューアルや制作も承っています。
  • Q 09 検索エンジン対策(SEO)はしてもらえますか?
    • もちろんです。検索エンジン最適化・SEOなどは制作過程の中で留意し、対応すべき事項に含んでおります。

      具体的には、サイトの構成、コンテンツ内容、HTML記述、sitemap.xmlの設置などに配慮しています。 ただし、これらの対応は特定のキーワードで必ず上位に表示されることの確約を行うものではありませんのでご了承ください。

  • Q 10 更新は自分達で出来ますか?ちゃんと更新できるか心配です・・・
    • ホームページはただ作成しただけでは意味がありません。きちんとコンテンツを更新していくことで検索順位も上がっていきます。

      簡単なものならば、更新用マニュアル(有料)をお作りして、お客様ご自身が更新することも可能です。

      また当事務所では、CMS(コンテンツマネジメント・システム)のWordPressやJimdoを導入した簡易更新システムをお勧めしております。専門的な知識がなくても、ブラウザ(Internet Explorer等)から簡単に更新できます。

  • Q 11 制作後、サイトの更新・修正作業を依頼できますか?
    • はい、簡易更新システムの導入を勧めさせて頂いておりますが、範囲外の箇所・未搭載のサイトなどは、別途費用が発生致しますが、更新依頼を請けて対応させて頂きます。

      更新が発生したその都度ごとに対応するスポット対応、月間を通しての定期更新など、お客様のご要望に応じて対応いたします。

      忙しくて更新作業ができない・・・プロにお任せしたい・・・という方には当事務所が責任をもって、サーバーの管理、ドメインの管理、メンテナンス、更新作業をさせていただきます。

  • Q 12 前に他社で作成したホームページの更新をしてもらえますか?
    • 一般的なつくりのホームページであれば、問題ありません。テキスト修正や画像加工、下層ページの新規開設などの更新作業もお任せくださいませ。

      ただ、独自のシステムや特殊な作成方法の場合は、残念ながらお断りさせて頂く場合もあるかもしれません。一度見せていただければ判断できますので、まずはお気軽にお問い合わせください!

  • Q 13 他社で制作してもらったホームページを使用してリニューアルできますか?
    • ホームページの著作権が貴社に帰属していれば可能です。
  • Q 14 Internet Explorer 7や8などの古いブラウザでも対応できますか?
    • 申し訳ありませんが、現在当事務所ではInternet Explorer 9以降を対象として制作を行っております。

      Internet Explorerの6〜8など古いブラウザは、セキュリティの脆弱性を含んでおり、Microsoftでもブラウザのバージョンアップを推奨しておりますので、当事務所では、古いブラウザからのバージョンアップをお薦めしています。

  • Q 15 どんなホームページでも制作してもらえますか?
    • 当事務所では公序良俗や違法性が疑われるWebサイトやコンテンツ、およびアダルト系のWebサイトやコンテンツの制作はお断りしております。ご了承ください。

TDP・その他のサービスについて

  • Q 01 色校正がなくても大丈夫?
    • モニタ・プリンターの環境によりましては仕上がりの印刷物の色味が微妙に異なる場合があります。色校正をとる場合は弊社のカラー複合機(FujiゼロックスDocuColor)で簡易校正(紙質やインクとトナーの違いから万全ではありません)ができます。お気軽にお申しつけください(出力料〈A3以内1枚50円〉と配送料がかかります)。

      印刷会社の色校正は、ネット印刷だと出来ない場合もあり、印刷方式や簡易校正か本紙校正などでも料金が大きく異なります。必要な場合は、印刷会社を決定する前にお申し付けください。

  • Q 02 印刷に適している画像の解像度はどのくらいですか?
    • 通常、印刷で使う画像データの解像度は350dpi(pixel/inch)となっております。ホームページ等に掲載されている画像はそのまま利用できません。なるべく大きめな画像か解像度の高いデータをご用意ください。
  • Q 03 作成の流れが知りたいのですが?
    • はじめに、お客様がご希望の納品日(配布日)を伺い、逆算してスケジュール表を作成します。
      スケジュール表には、御客様に掲載原稿をご準備頂く日(入稿日)・第一回デザイン確認日(初校日)・修正完了日(校正終了日)・納品日などが記載されます。 入稿打合時に綿密な打ち合わせを行いデザイン制作に着手致します。 第一回チラシデザイン(初校)をご確認頂き、必要に応じて細かな修正(校正)~確認作業を繰り返し行います。原稿最終OK(校正終了)のご指示を頂いた後、データ納品もしくはネット印刷会社へデータアップと進行致します。
  • Q 04 作成したデータの保管期間はどのくらいですか?
    • 当事務所で作成したデータに限り3年間保管いたします。3年を過ぎますと破棄・処分させて頂くことがございますことを予めご承知置きください。
  • Q 05 新聞折込に使う一般的なチラシのサイズは?
    • 新聞折込のほとんどがB4サイズです。 実際に新聞折込されているチラシをご覧頂くと分かりやすいのですが、B4の場合はペラ1枚、B3は2つ折、B2の場合は4つ折加工された状態で新聞折込されてきます。

      A4などA規格でのチラシ作成・印刷・新聞折込ももちろん可能ですが、 B4未満では他のチラシに埋もれやすいため、注目率が極端に下がります。

      また、新聞折込料金はB規格が基準となっており、面積が小さくとも同料金のため割高感は否めません。

      上記の理由からB4サイズでのチラシ作成・新聞折込をお勧めしております。

ご契約について

  • Q 01 料金の目安を教えて下さい。
    • 内容により異なりますので、まずはお問い合わせフォームにてお気軽におたずねください。参考価格について詳しくは、制作料金ページをご参考下さい。
  • Q 02 デザイン料金の目安と、実際の請求される料金の差は?
    • 当サイトで公開しているデザイン料金の目安は、概算の為の資料ですので値下げ、値上げは考えられます。そのため、概要をお伝えいただいてからの見積り書の提出をお申し付けください。

      尚、当方で印刷を手配する場合はデザイン料金とは別途ご請求となります。さらに、撮影・ストックフォトサービスや素材集などを利用した場合、その費用はご請求させていただきます。

  • Q 03 支払い方法は、どのようになっていますか?
    • 支払いは、振込にて請けたまわっております。正式発注して頂きましたら、作成開始前に着手金として、お見積もり額が6万円以下の場合全額を、それ以上の場合は半額をお振込頂き、納品後残額を10営業日以内にお振込みください。

      2回目以降の取引条件は、取引実績や内容によりご相談とさせて頂いております。 その他のお支払い方法をご希望の場合や、取引総額、取引内容によっては柔軟に対応致しますのでご相談下さい。

      ※着手金制度について: 制作者は常にお客様の都合で途中停滞したり、お支払いを滞納されるといった不安を持っています。制作者がこの不安を解消し、最後まで精一杯プロジェクトを遂行できるように、またお客様の懸念であるクオリティー・スピード・正確さを確保し最後まで安心してお任せ頂けるために、双方の希望を叶える為、着手金制度を導入しています。

  • Q 04 制作途中でのキャンセルはできますか?
    • デザインはオーダーメイドの為、基本的にはキャンセルはお受けできません。キャンセルをされた場合には、その時点までの制作費をお支払いいただきます。ただし、天災等の理由によりデザイン提供が著しく遅れる等の場合は、協議の上キャンセルをお受けいたします。
  • Q 05 予算範囲内で作成してもらえますか?
    • ご安心ください。当事務所では、お客様のご予算範囲での企画とご提案をさせて頂きします。無理な時は「無理。」といいますが、かなり無理が利くのが当事務所の良いところ。